Gestione delle informazioni e conoscenza del cliente
- Registrazione dati scaturiti dai contatti in ottica CRM (acquisti, preferenze, opinioni, ecc)
- Importazione automatica e veloce dei clienti in anagrafica, utilizzando i formati più diffusi (excel, access, ecc), con possibilità di acquistare le anagrafiche e banche dati più comuni.
- Esportazione dei clienti nei vari formati più diffusi (XLS, CSV, TXT, ecc)
- Stampe sintetiche o complete dell'anagrafica dei clienti
- Statistiche in tempo reale e reportistica personalizzata
- Possibilità di condivisione delle conoscenze acquisite dagli operatori durante i contatti precedenti (ultime visite degli agenti, prodotti venduti, ultime chiamate, ecc)
- Consultazione avanzata dei dati raccolti mediante ordinamenti, filtri e raggruppamenti multipli creati dall'utente
- Possibilità di creazione di analisi specifiche ed approfondite: vendite, contatti, ecc.