Netsi

Analisi chiamate e produttività degli operatori
Script di Telemarketing dinamici (hyperlink) per la gestione di contatti complessi.
Analizzatore dell'attività di Call Center mediante sistema PIVOT in modalità real time
Funzioni di controllo degli operatori attivi e non Attivi (Power Monitor) per distribuire il carico di lavoro
Sistema di incremento della contattabilità degli operatori, con riduzione dei tempi morti
Passaggio agli operatori solo dei contatti utili (clienti che rispondono)
Richiami da parte di utenti, inoltrati all'operatore che li ha gestiti in precedenza
Call Blending (capacità di gestire sia chiamate in entrata che in uscita)